Os programas de fidelidade digitais evoluíram muito nos últimos anos. De simples acúmulos de pontos, passaram a ser estratégias completas […]
O impacto do nome da equipe na experiência do cliente
Um aspecto muitas vezes negligenciado, mas com grande poder simbólico e prático, é o nome da equipe que se relaciona […]
5 critérios para avaliar a eficiência do programa de fidelidade
O programa de fidelidade é uma ferramenta poderosa para atrair, engajar e reter clientes. No entanto, apenas lançar um programa […]
Como ativar o Desejo de Compra em Programas de Pontos
Quando falamos em programas de fidelidade por pontos, as palavras certas podem transformar simples clientes em compradores recorrentes. Você já […]
Microinfluenciadores como Aliados da Fidelização Local
Microinfluenciadores são aliados valiosos para fortalecer a fidelização local com autenticidade. Eles têm seguidores menores (geralmente entre 1.000 e 50.000), […]
Fidelização com Personalização em Massa
Vivemos na era da personalização. O cliente atual não quer apenas um bom produto — ele espera ser reconhecido, compreendido […]
Comunique promoções sem parecer apelativo
Você já sentiu que algumas promoções “gritam” demais e acabam afastando os clientes ao invés de atraí-los? A verdade é […]
Tendências de fidelização para pequenos negócios em 2025
Neste artigo, vamos explorar as principais tendências de fidelização para pequenos negócios em 2025 — e como a Smartbis pode […]
Cartão fidelidade digital ou físico?
Um dos pontos que mais geram dúvida entre empreendedores é: devo usar um cartão fidelidade digital ou físico? Você já […]
Programas ideais para Aumentar o Valor Médio das Compras
Aumentar o valor médio das compras é uma estratégia de lucro mais econômica e mais estável do que conquistar clientes […]