Quando falamos em programas de fidelidade por pontos, as palavras certas podem transformar simples clientes em compradores recorrentes. Você já recebeu uma mensagem promocional e se sentiu imediatamente tentado a aproveitar a oferta? Isso não acontece por acaso. A forma como nos comunicamos ativa gatilhos mentais que influenciam decisões — inclusive de compra.
Neste artigo, você vai descobrir quais palavras despertam desejo de compra em programas de pontos e como a plataforma Smartbis te ajuda a usar essas estratégias de forma automatizada, personalizada e eficaz.
Por que a linguagem importa?
Em programas de pontos, o cliente precisa de estímulo constante para continuar comprando e se engajando. Isso acontece quando ele vê valor, sente que está progredindo e percebe que está perto de uma conquista. E é aí que entram palavras que mexem com o emocional e criam uma sensação de urgência, exclusividade e recompensa.
Palavras que ativam o desejo de compra:
1. “Faltam poucos pontos”
Essa frase desperta o gatilho de proximidade da recompensa. Faz o cliente pensar: “Já estou quase lá, vou aproveitar”.
Exemplo com Smartbis:
“Você está a 30 pontos de ganhar um combo gratuito. Que tal aproveitar hoje e se aproximar ainda mais da sua recompensa?”
2. “Exclusivo para você”
Essa palavra ativa o senso de exclusividade e faz o cliente se sentir valorizado.
Exemplo com Smartbis:
“Cliente VIP como você merece mais: ganhe o dobro de pontos nas próximas 24h.”
3. “Agora é seu momento”
Traz o sentimento de urgência e oportunidade única.
Exemplo com Smartbis:
“Agora é seu momento: cada compra hoje rende o dobro de pontos. Só hoje!”
4. “Presente”
Substituir “desconto” por “presente” muda totalmente a percepção de valor.
Exemplo com Smartbis:
“Temos um presente esperando por você: use seus pontos e aproveite um mimo especial!”
5. “Acumule + Ganhe”
Conectar ação e resultado é uma fórmula poderosa.
Exemplo com Smartbis:
“Acumule pontos neste fim de semana e ganhe um bônus surpresa na segunda.”
Como a Smartbis potencializa essas estratégias?
A Smartbis oferece uma plataforma inteligente de fidelização com recursos que permitem usar essa comunicação de forma estratégica e automática:
Envio automático de mensagens com nome do cliente e pontos acumulados
Notificações personalizadas quando o cliente está perto de uma recompensa
Campanhas com palavras estratégicas programadas no WhatsApp por meio de ChatBot, SMS ou e-mail
Segmentação por comportamento de compra — ou seja, a mensagem certa vai para quem realmente vai se interessar
Relatórios de engajamento que mostram quais frases e campanhas geram mais retorno
No mundo dos programas de fidelidade, as palavras são tão valiosas quanto os pontos. Uma comunicação bem construída, com termos que despertam desejo, faz com que o cliente veja vantagem, sinta pertencimento e tome decisões com mais entusiasmo. A Smartbis coloca tudo isso ao seu alcance: você comunica melhor, fideliza mais e cresce com inteligência. Comece a transformar suas palavras em lucro. Com a Smartbis, seu programa de pontos vira uma experiência irresistível.
