Com o auxílio da Smartbis, restaurantes podem estruturar programas eficazes que incentivam a recorrência e aumentam o ticket médio. No mercado competitivo da gastronomia, fidelizar clientes é essencial para garantir o crescimento sustentável do negócio. Abaixo, apresentamos cinco modelos diferentes de programas de fidelização e uma comparação entre suas vantagens e aplicações.
1. Programa de Cashback
Como funciona: A cada R$1 gasto nos restaurantes, o cliente recebe uma porcentagem de volta em forma de cashback, que pode ser usado na próxima compra.
Ferramentas Smartbis utilizadas: Automação de WhatsApp e E-mail, Indicação Premiada.
Benefícios:
- Aumenta a recorrência de clientes;
- Estimula gastos maiores para acumular mais cashback;
- Atração de novos consumidores através da indicação premiada.
2. Clube de Assinatura
Como funciona: O cliente paga uma taxa mensal e recebe benefícios exclusivos, como pratos gratuitos, descontos fixos ou bebidas cortesia.
Ferramentas Smartbis utilizadas: Automação de Marketing, Domínio Próprio.
Benefícios:
- Garante receita recorrente;
- Estimula visitas frequentes;
- Fortalece o vínculo emocional com a marca.
3. Gamificação e Ranking de Clientes
Como funciona: O cliente sobe de nível conforme consome mais, passando por categorias como Bronze, Prata, Ouro e Platina, cada uma com vantagens progressivas.
Ferramentas Smartbis utilizadas: Gamificação e Classificação, Automação de WhatsApp e E-mail.
Benefícios:
- Motiva clientes a gastarem mais para atingir novos níveis;
- Torna a experiência de consumo mais envolvente;
- Diferencia os clientes mais fiéis com benefícios exclusivos.
4. Sistema de Cupons e Vouchers
Como funciona: O cliente recebe um cupom de desconto ou um prato grátis após atingir um determinado valor gasto nos restaurantes.
Ferramentas Smartbis utilizadas: Automação de Vouchers, Widget para Website.
Benefícios:
- Incentiva compras repetidas;
- Aumenta o ticket médio;
- Facilidade na utilização dos benefícios.
5. Programa de Indicação Recompensada
Como funciona: O cliente ganha um benefício (desconto, cashback ou brinde) sempre que um amigo indicado faz sua primeira compra.
Ferramentas Smartbis utilizadas: Indicação Premiada, Automação de WhatsApp e E-mail.
Benefícios:
- Expande a base de clientes organicamente;
- Reduz custos de aquisição de novos consumidores;
- Gera um ciclo contínuo de engajamento e crescimento.
Cada modelo de fidelização para restaurantes possui vantagens específicas e pode ser adaptado conforme os objetivos de cada um. Se você deseja criar um programa sob medida para o seu negócio, acesse a Smartbis e descubra a melhor solução para fidelizar seus clientes!
