Quedas de performance em programas de fidelização são mais comuns do que parecem. Mesmo iniciativas bem estruturadas podem perder tração […]
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Programas de Níveis (tiered loyalty) são modelos de fidelização em que o cliente “sobe de patamar” conforme concentra compras, recorrência, […]
Programas de fidelização tornaram-se ferramentas essenciais para empresas que desejam aumentar a retenção de clientes e maximizar o valor ao […]
No cenário atual, conquistar a atenção do cliente é apenas o primeiro passo. O verdadeiro diferencial competitivo está em manter […]
Fidelizar clientes é uma das estratégias mais poderosas para garantir o crescimento sustentável de qualquer negócio. Ainda assim, muitas empresas […]
Com a concorrência cada vez mais acirrada no varejo e no digital, oferecer um programa de fidelidade customizado, adaptado à […]
Fidelizar clientes é uma das estratégias mais inteligentes para aumentar as vendas e garantir o crescimento sustentável de qualquer negócio. […]
O WhatsApp é um canal privilegiado para criar uma comunicação próxima, confiável e contínua com seus clientes. Com mais de […]
A gamificação se destaca como uma das estratégias mais eficazes para transformar o comportamento do cliente em algo positivo, recorrente e até divertido.
Os programas de fidelidade digitais evoluíram muito nos últimos anos. De simples acúmulos de pontos, passaram a ser estratégias completas […]
Um aspecto muitas vezes negligenciado, mas com grande poder simbólico e prático, é o nome da equipe que se relaciona […]
Microinfluenciadores são aliados valiosos para fortalecer a fidelização local com autenticidade. Eles têm seguidores menores (geralmente entre 1.000 e 50.000), […]